جدة : المملكة العربية السعودية

أكد خبراء في القطاع التأميني أن قطاع التأمين الصحي شهد خلال الثلاث سنوات الأخيرة تطوراً ملحوظاً في مستوى الخدمات الإلكترونية في هذا القطاع ويعزى هذا التطور إلى توظيف قطاع التأمين الصحي لتقنية الأتصال والمعلومات بالشكل الذي يحقق تفعيل قنوات التواصل بين مثلث التأمين الصحي " شركات التأمين والشركات العميلة والمستفيدين من الخدمة الصحية " .

ويستدلون على مدى التطور الذي استطاعت ان تحققه شركات التأمين الصحي بفوز شركة بوبا بالتأمين التعاوني بجائزة افضل خدمات الكترونية في الشرق الأوسط للمرة الثانية على التوالى حيث سبق وفازت بنفس الجائزة في أبريل 2006 م في المسابقة التي اقيمت في دبي تحت رعاية سمو الشيخ حمدان بن راشد ال مكتوم وشاركت فيها كل شركات التأمين في منطقة الخليج في الشرق الاوسط .

من ناحيته أكد طل ناظر الرئيس التنفيذي لشركة بوبا العربية بأن الجائزة كانت خير تجسيد لما استطاع ان يصل اليه قطاع التامين الصحي في المملكة العربية السعودية من تطور مشهود جعل بوبا ضمن مقدمة المؤسسات التأمينيه العالمية مما يضع بوبا وشركات التأمين الوطنية في مواجهة تحد حضاري لكيفية تقديم خدمات تأمينيه تعتمد في تخطيطها على أحدث ما وصلت اليه تقنيه الإتصالات والمعلومات .

وقد اوضح مدير تطوير الخدمات في شركة بوبا للتامين فادي دياب بأن استثمار بوبا في الخدمات الإلكترونية ساهم في تحسين مستوى الخدمات الى عملائها ، حيث يتم الرد على استفساراتهم وطلباتهم بشكل اسرع عبر موقع بوبا الإلكتروني وعن طريق " مسج بوبا " والتي احدثت نقله نوعية في خدمة العملاء ويتم من خلالها تحديث معلومات العملاء أول بأول وعلى الفور عن طريق رسائل قصيرة الى هواتفهم النقاله ، كما يتم افادتهم بالموافقات المسبقة على طلباته ، وإشعارهم بطلبات التعويض وحالات العضوية .

يذكر أن لجنه الخدمات الصحية بالغرفة التجارية الصناعية بجدة سبق وأن نظمت احتفالاً بهليتون جدة بمناسبة اختيار بوبا العربية كأفضل شركة تأمين صحي بالمملكة عام 2004 م من خلال استبيان اقيم عن طريق لجنه الخدمات الصحية بالغرفة بالتعاون مع اهم المستشفيات الكبرى بجدة حيث أكدت نتائج الإستبيان واستطلاعات الخبراء في مجال توظيف النظام الإلكتروني في الخدمات التأمينيه الصحية ريادة بوبا العربية في تقديم أفضل خدمة لعملائها على مستوى الشرق الأوسط ، ويعزى المراقبون هذا النجاح وهذه الريادة إلى التخصصية والإحترافية العالية التي تتمتع بها بوبا كشركة تأمين تعاوني متخصصة في تأمين الرعاية الصحية . وقد عملت انطلاقا من هذه الزاوية التخصصية على اطلاق نظام فائق التقنية لتعزيز سرعة وكفاءة خدماتها التأمينية للرعاية الصحية المبتكرة لمواجهة احتياجات توسعها المتناهي في سوق التأمين الصحي, وتلبية احتياجات عملائها المتنوعة عبر شبكة الكترونية فائقة الدقة ومصممة وفق مواصفات تقنية حديثة ومتطورة.